工信部開展“524”行動 推動信息通信行業(yè)進一步改善服務(wù)質(zhì)量

11月2日，據(jù)工信部網(wǎng)站消息，為推動信息通信行業(yè)進一步改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，工信部決定自即日起到2022年3月底，開展信息通信服務(wù)感知提升行動(簡稱“524”行動)。

(工信部網(wǎng)站截圖)

據(jù)工信部印發(fā)的《工業(yè)和信息化部關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動的通知》(以下稱《通知》)，“524”行動將聚焦影響用戶感知的信息通信服務(wù)環(huán)節(jié)，推動實現(xiàn)服務(wù)舉措“五優(yōu)化”，建立個人信息保護“雙清單”，實現(xiàn)服務(wù)能力“四提升”。

《通知》指出，優(yōu)化隱私政策和權(quán)限調(diào)用展示方式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以簡潔、清晰、易懂的方式，向用戶提供App產(chǎn)品隱私政策摘要;涉及調(diào)用用戶終端中相冊、通訊錄、位置等敏感權(quán)限的，還應(yīng)當以適當方式告知用戶調(diào)用該權(quán)限的目的，充分保障用戶知情權(quán)。

針對App開屏信息和彈窗信息問題，《通知》明確，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在其App開屏信息和彈窗信息窗口設(shè)置明顯、有效的關(guān)閉按鈕，按鈕大小、位置、顏色應(yīng)易于操作辨認，讓用戶“找得到，關(guān)得了”。App開屏信息窗口不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉(zhuǎn)鏈接，誘導用戶點擊或易造成用戶誤點擊，給用戶帶來不便。

同時，優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式。相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費水平等內(nèi)容，不得進行誤導宣傳。在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

另外，《通知》要求，建立個人信息保護“雙清單”。各相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立已收集個人信息清單和與第三方共享個人信息清單，并在App二級菜單中展示，方便用戶查詢。已收集個人信息清單應(yīng)簡潔、清晰列出APP(包括內(nèi)嵌第三方軟件工具開發(fā)包SDK)已經(jīng)收集到的用戶個人信息基本情況，包括信息種類、使用目的、使用場景等。

《通知》還提到，鼓勵應(yīng)用商店為本平臺App提供檢測服務(wù)，及時向App開發(fā)者反饋相關(guān)問題并督促改正，防止違規(guī)App上架。內(nèi)嵌SDK在非服務(wù)所必須或無合理應(yīng)用場景下，不得自啟動或關(guān)聯(lián)啟動;App開發(fā)者、內(nèi)嵌SDK應(yīng)提供相應(yīng)功能，由用戶自主選擇是否開啟關(guān)聯(lián)啟動。

標簽： 通信行業(yè) 工信部 通信服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量