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齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 李可 通訊員 任涵

“攢了20年的舊錢，本以為沒指望了，沒想到你們真幫我換成了新錢！”近日，東明農(nóng)商銀行沙沃支行內(nèi)，經(jīng)營小賣部的趙阿姨緊緊握住工作人員的手，言語間滿是感激。這溫暖的一幕，源于一場耗時4小時的殘損幣兌換服務(wù)。

趙阿姨在村里經(jīng)營小賣部多年，此次帶來的殘損幣，是她20年來一點(diǎn)點(diǎn)積攢的營收款。由于長期流通、保存條件有限，這些紙幣大多褶皺泛黃、邊角殘缺，部分甚至粘連破損，整理難度極大。抱著試試看的心態(tài)，趙阿姨將這袋“特殊的積蓄”帶到了沙沃支行。

了解情況后，支行工作人員立刻熱情接待，專門騰出工作臺，開啟殘損幣兌換專項(xiàng)服務(wù)。他們戴上手套，小心翼翼地將粘連的紙幣逐一分離，對照殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致鑒別每一張紙幣的破損程度、票面完整性，分類整理可兌換的面額與數(shù)量。面對堆積如山、形態(tài)各異的殘損幣，工作人員始終耐心細(xì)致，不放過任何一張可兌換的紙幣。經(jīng)過4個小時的忙碌，最終為趙阿姨成功兌換出1532元現(xiàn)金。

“百姓身邊的小事，就是我們服務(wù)的大事。”這是沙沃支行始終堅(jiān)守的服務(wù)理念。一直以來，支行以專業(yè)、耐心的服務(wù)對待每一位有殘損幣兌換需求的客戶，用細(xì)致服務(wù)化解群眾“兌換難”的困擾。截至今年8月，支行已累計(jì)為客戶兌換殘損幣超20000元，真正將便民服務(wù)落到實(shí)處。

一張殘損幣，連接著民生小事；一次貼心服務(wù)，彰顯著“百姓銀行”的溫度。東明農(nóng)商銀行沙沃支行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，用專業(yè)與真誠為群眾排憂解難，讓金融服務(wù)的陽光照亮每一個角落，切實(shí)守護(hù)好百姓的“錢袋子”。

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