滴滴安全功能成“非官方”行業標準 ?

近日，有乘客發現，美團打車App上線“安全中心”功能，包括行程分享、緊急求助、緊急聯系人、自動分享行程、號碼保護和出行寶等具體功能。北京青年報記者發現，繼滴滴出行首推安全中心功能后，除了美團打車，曹操專車、首汽約車平臺也上線了一鍵報警等安全功能。

多家網約車公司推出“安全中心”

近期，交通運輸部多次強調網約車企業應該加強運營安全。北青報記者了解到，多家企業陸續推出了行程分享、一鍵報警等安全輔助功能。

今年9月初，滴滴推出“安全中心”(俗稱小藍盾)。小藍盾是滴滴在安全產品層面的升級與創新。這也是國內第一次有網約車企業將所有的安全功能集成在app首頁方便用戶使用。

滴滴“安全中心”內包含了，2016年就已經上線的行程分享、一鍵報警兩大快捷使用健，方便用戶快速使用。此外，用戶也可以通過安全中心查看app內包括“緊急聯系人”、“實時位置保護”、“行程錄音保護”、“隱私號碼保護”等功能的具體狀態。同時，用戶可點擊更多，快速進入各項功能的設置頁面。

此外，滴滴還推出了車內錄音、錄像等安全保障措施。11月7日起，成都、廣州、長沙、深圳、鄭州、合肥、東莞、泉州、重慶、寧波、溫州、煙臺、惠州、無錫、杭州、青島等城市的乘客在呼叫快車、優享、禮橙專車時，會陸續收到相應錄音錄像授權提示，用戶授權后可繼續叫車。

網約車公司安全中心功能基本一致

兩周前，美團打車新增“安全中心”入口，乘客可使用行程分享、緊急求助等功能，頁面設置和滴滴類似。曹操專車也增加了一鍵報警裝置，用醒目的紅色按鍵提醒乘客可呼叫110。點擊后乘客的行程信息將共享給緊急聯系人。首汽約車也增加了一鍵報警裝置，但是在首頁無法看到，需要找到調出安全中心界面。

據觀察，目前，市面上主流的網約車企業均增加了安全中心或者推出了相關安全措施。上述企業的安全中心均與滴滴安全中心類似。

專家：滴滴將網約車行業運營安全提升到新高度

對此，北京市中聞律師事務所王維維律師認為，安全運營問題是網約車行業的核心關鍵，其與平臺合規問題是擺在每一個網約車平臺面前的兩個大考。此前連續的順風車事故后，民眾對整個網約車行業安全問題都產生了一定質疑，如何保障運營安全成為每個網約車平臺都在探索的重要問題。

王維維表示，滴滴除了在全國范圍內無限期下線順風車業務，陸續推出和升級了多項安全運營保障措施。包括持續面向司機進行安全審核，推出深夜運營規則;升級一鍵報警、緊急聯系人功能等，在安全運營方面可以說花費了大力氣，從另一方面也將網約車全行業的安全運營程度提升到了一個新的高度，也變成了網約車市場的“非官方”行業標準。出于迎合客戶需求和市場競爭的需要，繼滴滴首推安全功能之后，其他的網約車平臺自然也不甘落后，紛紛升級安全措施，保障運營安全，彰顯平臺對安全的重視程度。

王維維認為，安全運營如今成為了網約車行業共同的底線，各大網約車平臺紛紛發力，集中力量增加自身安全運營的籌碼，以求提高自身市場競爭力，留住用戶，不被市場所淘汰。這對全行業來說，是一種有益的良性競爭。“畢竟，安全運營將是一直伴隨著網約車行業發展的長期議題，全行業安全運營的程度越高，行業的市場接受度相應就能越好。風雨飄搖的網約車行業才有可能熬過寒冬，迎來春光。”

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