10月18日，浙江長興。一場醫藥行業健康盛會——2024中國藥店全生態伙伴大會（萬艋會），在萬眾矚目中精彩啟航。

此次會議匯聚了醫藥產業上下游企業，鏈接政產學研資源，踐行無界、共享、包容的理念，首次面向C端大眾敞開懷抱。這是一次開放的盛會，一次文化的融合，一次產業與民生的深度交匯。

花船輕搖，煙花綻放，樂聲飄揚，歡笑盈耳！伴隨著九艘來自制藥企業、金牌20年以及萬艋會的花船駛進長興龍之夢，向全社會敞開胸懷、分享成就、共繪未來，萬艋會悄然揭開序幕，將再次肩負起使命，助力醫藥企業的光芒，照亮每一個角落。

萬艋品牌嘉年華猶如一場品牌的盛宴，代表著制藥企業品牌形象的可愛人偶，以滿溢的熱情，向四面八方傳遞著企業的朝氣和希望；參加《中國藥店》各金牌賽事決賽的精英，代表著藥店的未來，散發著自信與果敢，正在為成就企業的輝煌全力以赴。

全億健康產業集團CEO萬明治、石藥集團CEO張翠龍作為大會主席，在開幕式上發表了精彩致辭。

全億健康產業集團CEO萬明治

萬明治指出，藥店的競爭已從過去單純的價格、規模競爭轉變成價值鏈競爭；商品類型從藥品、器械拓展到保健品、藥食同源等功能性產品；服務也不再局限于簡單的藥事服務，而是愈發重視專業優質的醫療學術服務，逐步實現從以利潤為中心向以患者為中心的轉變。

與此同時，藥品零售企業正在積極轉變思維，創新經營模式，探索更多新的經營業態，以提升核心競爭力。比如，朝著專業化方向轉型，社會藥房分化出更多的專業型、專科型藥房，為患者提供全病程、生命周期的解決方案；又如，向健康服務轉型，藥店設立了康復理療健康館、藥診店、國醫館等，為大眾提供中醫藥養生健康服務。此外，藥店也在加速向數字化轉型，將人工智能、大數據滲透到醫藥產業鏈的各個環節。

石藥集團CEO張翠龍

張翠龍表示，醫藥工業企業急需創新、轉型，加快質量與效率的變革，從而獲取市場競爭優勢。工商之間應當全力合作、深入交流，為大眾提供多元化產品矩陣加上專業化服務的綜合解決方案，構建工商協同發展的命運共同體。

在現場55位嘉賓的見證下，2024萬艋會的樂章正式奏響，以全新的姿態、開闊的視野，為大家呈現一場融論壇、直播、展覽、頒獎禮以及狂歡慶典于一體的視聽盛宴。

萬艋爭流，基業長興！盡管醫藥行業當下正處于波動期、困難期與轉折期，但《中國藥店》始終堅信荊棘中孕育著希望。以“未來藥房誕生記”為主題，旨在將這份正能量作為萬艋會的主旋律，賦能醫藥企業撥云見日，共克時艱。

那么，未來的藥房應該是什么樣？中國藥店雜志社出品人吳開華在開幕式上的一席演說：回歸初心，重建信任，道出了行業發展的時與勢、道與路。

中國藥店雜志社出品人吳開華

2024年，可以說是我們這個行業20余年發展史上最為難過的一段時光——客流不振、擴張乏力、營收下滑、盈利艱難等等，全國70萬家藥店正陷入極度內卷的紅海市場，存量博弈與汰弱留強的殘酷洗牌大幕正在拉開，既往增量紅利時代的粗放經營模式已然不適應當下的市場。

因此，我們亟須總結導致行業低水平競爭的關鍵問題或癥結，亟須把握引領行業走向未來的重要機遇與可能，亟須鍛造推動行業高質量發展的核心能力與組織。

市場，總是瞬息萬變的，沒有一個成功要素是永遠穩定和無限制性的，任何一家企業都不可能依靠一招鮮、吃遍天。

回顧過往，我們卻發現，整個行業似乎一直沉浸在高速發展的迷夢之中，鮮少多問幾個為什么，鮮少真正地考慮為使用者尋求最大化利益，“今日割五城，明日割十城”，只為“得一夕安寢”。但當2023年、2024年整個宏觀層面的壓力傳導下來后，整個行業進入了縮量盤整期。

潮水退卻，我們會發現自己已經失去諸多此前引以為傲的所謂競爭優勢。

比如，價格優勢。20多年前，零售藥店是以價格戰策略切入市場的，憑借比醫院藥價更低的定位，吸引消費者提籃買藥、排隊付款；眼下，醫院、基層醫療機構、線上渠道等等，其藥價已被顧客普遍認為比藥店更低，于是顧客回流、分流的現象不斷加劇，實體藥店常常是門可羅雀。

比如，便利優勢。技術、社會、市場的持續演進，加之三年疫情的催化，即時零售的需求被釋放，包括中老年人在內的線上消費習慣都在加速養成。“線上下單，線下30分鐘送達”，帶來了足不出戶的“家門口的幸福”，全維度的便利性讓消費者不再將社區藥店視作唯一的便利購藥選擇。

比如，醫保刷卡優勢。零售藥店20多年的快速發展，頗多受益于全民醫保的政策紅利。但隨著個人賬戶改革、線上醫保開放、醫保資金強監管等的推進，傳統的高醫保依賴型經營模式受到巨大挑戰。

所有傳統優勢的喪失，都在倒逼藥店企業家、經營者放棄幻想，創新升級，而這比白手起家時的初次創業更為艱難，考驗的是企業家有無歸零心態？有無再次上路的勇氣與魄力。

盡管壓力重重、挑戰巨大，但健康行業是永遠的朝陽產業，巨大的中國市場鋪陳出來的，其實還有特別多、特別大的新機遇——在嚴控藥占比、藥品零加成、醫保控費、“集采”“雙通道”“門診統籌藥店”等政策的作用下，處方藥正在持續、快速、大量外流，院外市場必將蓬勃發展；而隨著老齡化的加劇，銀發經濟市場潛力巨大，2023年市場規模約7萬億元，今年或將達到9萬億元；此外，慢病市場因年輕化、低齡化人群的增加而在快速擴容，健康意識的增強又使得健康管理市場巨大……

面向未來，中國藥品零售企業亟須修煉六項能力，將自身打造成具備全時、全域、全周期、全生態服務消費者能力的全能型戰士。

一是“去醫保化”能力。這并非說是與醫保“一刀兩斷”，而是要從過去占比40%、50%甚至更高的水平進行有效降低，專業經營，合規經營，更多將之視為吸引客流的抓手，而非貢獻利潤的源頭。

二是學術化能力。從強化商品到強化服務，特別是專業化的服務。從去年開始，中國藥店雜志社便高舉“零售學術化、學術零售化”大旗，引領整個行業向學術化要效益，即以患者需求為基點，以疾病種管理為基礎，聯合有專業能力的品牌藥企，與藥店共同開辟一條適合零售場景的學術路徑，“醫生、患者、終端、工業、產品”五輪驅動。

三是專業化能力。專業賣商品，專業搞運營，回歸零售行業的本質，提高精細化運營能力，有效提升運營效率，減少管理過程中的跑冒滴漏。

四是多元化能力。商品的多元化只是起點，更多的還包括了服務的多元化，以及觸達方式的多元化，即打破時空限制，實現與顧客的全方位連接

五是場景化能力。藥品零售行業“人貨場客”四要素中，“場”的重新打造至關重要，重體驗、重服務、輕商品、輕促銷的新場景將是未來藥房的常態要求。

六是數智化能力。科技賦能，強化AI、大數據、AR、VR、云等方面的投入，驅動藥品零售行業從勞動密集型向技術驅動型轉變。

變，是永遠不變的主題。但，只有精準把握未來發展趨勢，才能有效地變、成功地變。

期待中國藥店全生態的伙伴們，能夠在全面升級、創新的2024萬艋會上，回歸健康產業“但愿世間人無病、寧愿架上藥生塵”的美好初心，以長期主義的心態，找準未來藥房的新定位與新價值，重新贏得消費者的信任。

最后，祝愿大家葆有“胸貯三萬頃”的豪情與豁達，還要有“縱橫一鏡中”的視野與心胸，砥礪奮進，進化不息，最終能在產業的大浪淘沙中“身游七十峰”的輕松與從容。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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