環(huán)球今熱點(diǎn)：中公教育“不過(guò)全退”變分期 學(xué)員反映退款一拖再拖

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蘭州晚報(bào)訊 合同中承諾，筆試不過(guò)，就開(kāi)始辦理退費(fèi)，可半年時(shí)間了，培訓(xùn)費(fèi)只退了30%，剩余部分遲遲不予退還。4月28日，市民王女士向《蘭州晚報(bào)》“記者跑腿”欄目反映，2022年她在安寧區(qū)蘭州中公教育培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名參加事業(yè)單位招考培訓(xùn)班，培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)2.4萬(wàn)元。簽合同時(shí)，學(xué)校承諾考不過(guò)全額退款，并且在45個(gè)工作日內(nèi)完成，可是半年時(shí)間了，學(xué)校只退了7000元，其余部分則按分期退還，可卻每期都延時(shí)。

據(jù)王女士講，她于2022年7月16日參加了蘭州市事業(yè)單位考試，成績(jī)出來(lái)后，她沒(méi)有進(jìn)入面試。9月25日，她向中公教育提起退費(fèi)申請(qǐng)。“他們當(dāng)時(shí)答應(yīng)，45個(gè)工作日內(nèi)退回全款，但到同年11月底已超過(guò)了45個(gè)工作日，還是沒(méi)有收到退款。工作人員告訴我，現(xiàn)在中公教育總部資金緊張，沒(méi)錢退款。如果我可以接受分期退款，也算是最快能拿到錢的辦法。”無(wú)奈之下，王女士選擇了這一退款方式。但根據(jù)王女士所提供的聊天記錄截圖顯示，此方式能在2023年1月31日之前拿到30%的退款，后面每個(gè)月退10%，一共分10期退完全款。

“等到1月和2月都沒(méi)有收到退款，終于在3月15日收到了30%的退款，相當(dāng)于第一筆退款的時(shí)間已經(jīng)延遲了，等到4月份就又沒(méi)有音信了，我打電話問(wèn)對(duì)方又說(shuō)資金緊張，還得延遲。”學(xué)費(fèi)到底何時(shí)能退完成了王女士每天一睜眼就發(fā)愁的事。

就此事，記者來(lái)到安寧區(qū)蘭州中公教育培訓(xùn)學(xué)校采訪。一位姓徐的負(fù)責(zé)人說(shuō)，2022年報(bào)名后需要退費(fèi)的學(xué)生集中在下半年退費(fèi)，由于種種原因致使現(xiàn)金流的方式周轉(zhuǎn)比較困難，導(dǎo)致現(xiàn)在退費(fèi)難的問(wèn)題。今年，他們也在積極想辦法解決。針對(duì)目前全國(guó)都陸續(xù)出現(xiàn)這種問(wèn)題，總部專門(mén)成立了售后服務(wù)中心，一來(lái)安撫學(xué)員，二來(lái)對(duì)接各個(gè)省份退費(fèi)的相關(guān)事宜。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 華曉婧 實(shí)習(xí)生 管淑霞 席夢(mèng)瑤 文/圖

（蘭州晚報(bào)）

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