眼下，被喻為“史上最卷的618”來(lái)了，在訂單和包裹運(yùn)輸需求爆發(fā)式增長(zhǎng)的背后，新疆各郵政快遞企業(yè)多舉措應(yīng)戰(zhàn)，進(jìn)入了“白+黑”模式。

烏魯木齊郵區(qū)中心郵件處理中心等待發(fā)運(yùn)的郵件有序碼放。吳方攝

(相關(guān)資料圖)

6月5日，在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司烏魯木齊郵區(qū)中心，郵車(chē)進(jìn)進(jìn)出出，分揀線上郵件一個(gè)挨一個(gè)高速運(yùn)行。“今年‘618’是疫情全面解封后的第一次大規(guī)模電商購(gòu)物節(jié)，也是對(duì)快遞業(yè)充足運(yùn)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一次‘大考’。”烏魯木齊郵區(qū)中心生產(chǎn)管控部經(jīng)理田軍介紹。

烏魯木齊郵區(qū)中心已提前做好處理場(chǎng)地規(guī)劃、人員配備、設(shè)備維護(hù)等工作，全力迎接郵件高峰；加強(qiáng)與公路、鐵路、民航溝通對(duì)接，及時(shí)掌握運(yùn)能及運(yùn)行狀況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)郵件進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度和發(fā)運(yùn)，總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)盡量不落地，將發(fā)運(yùn)車(chē)輛作為郵件的存儲(chǔ)場(chǎng)地，提升車(chē)等郵件的裝發(fā)效率，進(jìn)一步推進(jìn)夠量直發(fā)，減少匯集經(jīng)轉(zhuǎn)壓力，提高全程郵件時(shí)限。日均省際郵件出口超過(guò)35噸時(shí)，除民航運(yùn)力外，統(tǒng)籌使用自備火車(chē)、行李車(chē)、定制陸運(yùn)干線等資源，以滿(mǎn)足運(yùn)輸需求。

烏魯木齊郵區(qū)中心自有運(yùn)力車(chē)輛準(zhǔn)備充足。吳方攝

為迎接收寄高峰期，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司烏魯木齊市分公司通過(guò)落實(shí)首席客戶(hù)經(jīng)理制，及時(shí)跟蹤電商客戶(hù)銷(xiāo)售活動(dòng)和預(yù)估日單量，安排專(zhuān)人對(duì)接確認(rèn)動(dòng)態(tài)發(fā)件情況，科學(xué)調(diào)配人員與車(chē)輛上門(mén)攬收，確保趕發(fā)當(dāng)日最快有效頻次。同時(shí)，公司每日安排專(zhuān)人及時(shí)處理異常郵件，解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，降低投訴率。

6月5日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司烏魯木齊市分公司白鳥(niǎo)湖攬投部班長(zhǎng)問(wèn)小玉正在整理郵件。圖由烏魯木齊市郵政分公司提供

“618”正值新疆吐魯番大田哈密瓜和輪臺(tái)小白杏進(jìn)入成熟期。為此，新疆順豐速運(yùn)有限公司推出一系列生鮮配送解決方案，通過(guò)進(jìn)駐產(chǎn)區(qū)“最后一公里”，下沉到村鎮(zhèn)設(shè)置業(yè)務(wù)攬收點(diǎn)，建立綠色通道，充分利用現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)，提升快件中轉(zhuǎn)時(shí)效，完善售后服務(wù)，搭建快速的退換貨網(wǎng)絡(luò)。

在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)，順豐新疆小白杏全貨機(jī)嚴(yán)陣以待。圖由新疆順豐速運(yùn)有限公司提供

6月3日至20日期間，新疆圓通速遞有限公司推出優(yōu)先攬收活動(dòng)。圖為圓通華美文軒網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景。圖由新疆圓通速遞有限公司提供

為了鼓舞士氣，新疆圓通速遞有限公司在“618”前對(duì)一線快遞人員開(kāi)展慰問(wèn)送清涼活動(dòng)。新疆圓通還增加派件人力，派件量超3000件、超過(guò)5000件的網(wǎng)點(diǎn)，分別增加2人、4人派件。同時(shí)，新疆圓通推出優(yōu)先攬收活動(dòng)，6月3日至20日期間，為撥打客戶(hù)服務(wù)熱線的客戶(hù)提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的快速通道、綠色通道。

在庫(kù)車(chē)市烏尊鎮(zhèn)，京東快遞小哥幫助果農(nóng)分揀、包裝小白杏。圖由京東物流新疆分公司提供

記者還了解到，面對(duì)“最卷618”+生鮮季+畢業(yè)季和端午節(jié)，京東、中通、菜鳥(niǎo)等新疆多家快遞企業(yè)都通過(guò)多種舉措，充分利用多元資源調(diào)配，全力保障快遞高峰配送時(shí)效與服務(wù)體驗(yàn)提升。

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