Costco浙江首店開業，近2萬一箱的茅臺已售罄！【附倉儲會員店商業模式深度分析】 環球消息

（圖片來源：攝圖網）

6月20日，Costco浙江寧波店正式開業，這是浙江第一家門店，也是大陸的第四家門店，和此前其它分店開業一樣，Costco寧波店也因為人流量大而實施限流。

為了保障消費者的購物體驗和安全，寧波開市客自開業起5天將實行預約入店制，每日限流2萬人。截至6月20日9:00，首日預約人數已超過1.6萬人 。開業當天，由于客流量較大，排隊時長仍需1個小時至1.5個小時。

(相關資料圖)

開業期間， 52度五糧液每瓶售價1098.9元，滿1000元立減99元，每瓶到手價999.9元。吸引了不少消費者選購，而售價19668.9元一箱的2022年份53度茅臺酒（500毫升*6）更是被搶一空。

1983年，Costco成立于美國，是全球領先的會員制倉儲超市，一直以“選品+平價+會員”的低毛利模式著稱，通過減少不必要的成本讓利消費者，讓其成為全美第二大零售商。目前Costco在全球擁有超過9200萬會員，消費者必須繳納年費成為會員才能在Costco進行消費。

深入了解Costco的超級會員經濟

退貨政策提高會員忠誠度：Costco的會員卡可以實現隨時退費。此外，Costco購買的商品的退貨政策也極為寬松，Costco官網顯示，凡購買好市多所提供之產品，除附有廠商保證書外，并享有好市多全額退款保證。

Costco的財報數據顯示，2020財年，Costco美國、加拿大門店的續卡率分別達到91%和88%，截至2020年底，Costco的會員總量超過1.06億人，其中5810萬是付費會員，占比達55.1%。。

貫徹“低價戰略”：Costco的發展始終圍繞著“為會員以盡可能低的價格提供最好的產品和服務”。從價格的角度看，Costco有一個“14%鐵律”，大意是所有商品的毛利不得超過14%，如果高于14%就要經過CEO批準。根據公司公報數據顯示，2011-2020年，公司銷售毛利率在12%-13%左右波動。

Costco客單價高：Costco的客單價遠超其他的零售同行，根據Perfect Price在2015年基于5月、6月的信用卡數據研究顯示，Costco的單次消費為136美元，沃爾瑪旗下山姆會員店(Sam"s Club)為81美元，塔吉特(Target)62美元、沃爾瑪55美元、全食超市(Whole Foods)54美元、Trader Joe"s 50美元，Kroger 50美元。

倉儲會員店商業模式深度分析

Costco最初一批消費者為嬰兒潮一代(出生于1946年到1964年)的消費者，至今，其目標用戶群體逐漸演化為“高端中產階級”

隨著中國消費者的付費行為逐漸培養成型，中產家庭逐漸形成規模，需求端對高品質的商品、高品位生活方式的追求令會員店再度興起，Costco等倉儲會員店也在中國開起了分店。

——倉儲會員店做的更像批發生意

便利店一般能覆蓋到的人群范圍是1千米左右。而倉儲會員店大部分客流為驅車購買，其輻射范圍可以更大，可以達到五千米甚至更遠。

——會員卡制度是其盈利重點

會員卡里都分企業會員和個人會員兩類，個人會員一般還有一張副卡，甚至可以花點錢增加家庭成員卡。以Costco為例，其會員體系有金星(個人)會員、企業會員與家庭會員三大部分組成，其中金星(個人)會員、企業會員有普通和高級的區別，相應收取不同費用，通過給予高級會員2%的返利優惠刺激消費，這種聊勝于無的用戶回饋手段也是有效的，屬于那種花錢之余的“小確幸”。根據Costco2020年的財報數據，其收費會員占比達到55.1%。

分析倉儲會員店的收入結構，參與者在商品層面的毛利率都壓得很低，消費者買東西付的錢基本只夠覆蓋采購費和基礎的人工費，以Costco2020年財報數據為例，2018-2021財年企業毛利率在11.1%左右上下浮動，處于極低的水平，為了賣出這些商品，Costco近三年的銷售費用率是10%左右，兩者一抵基本沒有盈利。但是會員費收入，可以占到公司整體利潤的70%——賺錢全靠會員費。即是說會員卡模式幫助倉儲會員店鎖定利潤，令其從更忠實的消費者身上賺更多錢。

倉儲式會員店的出現是零售業的一次創新，它改變了傳統零售模式，通過以會員制度為基礎，以大規模采購和倉儲為核心，為消費者提供更低價、更多樣化的商品選擇。

中國商業聯合會專家委員會委員賴陽認為：“在云消費時代，隨著線上冰鮮類供應商越來越豐富，對倉儲式會員店來說競爭壓力將進一步加大，只有做出差異化產品，利用大數據技術提高客戶購物體驗，才是生存之道。”

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