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天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 阿比拜

5月17日一大早，位于烏魯木齊市沙依巴克區(qū)西北路的西來(lái)順賓館大廳，前臺(tái)正在為剛剛抵達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)辦理入住手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)井然有序。作為新疆眾多三星級(jí)賓館之一，這里主打“舒適”。

一次愉悅的旅程，往往從美食開(kāi)始，由“住”而變得熟悉。住宿的質(zhì)量和特色等，都成為能否“留客”的標(biāo)準(zhǔn)。

截至目前，全疆386家星級(jí)酒店中有五星級(jí)酒店13家、四星級(jí)59家、三星級(jí)及以下314家。天山南北還分布著大大小小民宿6000多家。近年來(lái)，新疆旅游各種住宿業(yè)態(tài)乘勢(shì)而上，從酒店到民宿，從露營(yíng)地到房車(chē)，良好的服務(wù)讓游客感受到溫暖和舒適。

西來(lái)順賓館市場(chǎng)部部長(zhǎng)王繼東介紹，今年該賓館平均入住率達(dá)到70%，“五一”假期，入住率達(dá)到90%以上。“高品質(zhì)的服務(wù)和貼心的住宿價(jià)格，是我們制勝的秘籍。”王繼東認(rèn)為，游客選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)是干凈、放心、舒心、貼心，它成為旅程體力精力的“加油站”，“游客更注重提升生活品質(zhì)的出游和類(lèi)型完善的旅游住宿體驗(yàn)。單一的住宿場(chǎng)景要向吃喝玩樂(lè)的集合空間發(fā)展，才能吸引更多游客。”該賓館將投用大量智能化感應(yīng)設(shè)備，提供更便捷、現(xiàn)代的定制服務(wù)，提升游客的居住體驗(yàn)。

“營(yíng)地住宿已經(jīng)預(yù)訂到8月底了，大部分是疆外自駕游客。”5月17日，欣驛·那拉提自駕車(chē)營(yíng)地銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人劉旭說(shuō)，營(yíng)地最多一天接待游客百余人。作為我區(qū)第一家標(biāo)準(zhǔn)化自駕車(chē)營(yíng)地，這里除了提供住宿服務(wù)之外，還延伸出露營(yíng)、特色美食等定制化服務(wù)。“讓游客在這里住幾天都不會(huì)膩。”劉旭說(shuō)。

“隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，住宿業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)型。只有找準(zhǔn)需求點(diǎn)，才能在大住宿時(shí)代把游客留下來(lái)，讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中勝出。”劉旭說(shuō)，他們不斷提升住宿環(huán)境，將溫泉引進(jìn)房間，增設(shè)了篝火、非遺文化體驗(yàn)等多種旅游業(yè)態(tài)；通過(guò)“走出去”，參與各地旅游推介會(huì)，提升營(yíng)地的知名度。

宿行中國(guó)創(chuàng)始人、自治區(qū)旅游協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李巧表示，大住宿時(shí)代的意義在于，如何將“一張床”“一間房”帶來(lái)的旅游體驗(yàn)感，轉(zhuǎn)化為美好的記憶。新疆擁有豐富的自然和文化資源，是發(fā)展大住宿業(yè)的理想目的地。“應(yīng)在各種住宿業(yè)態(tài)中植入豐富的場(chǎng)景和內(nèi)容，讓其具備‘等強(qiáng)’的體驗(yàn)價(jià)值。”

“住”是旅游鏈條中的剛需。李巧表示，新疆要打造“大住宿”產(chǎn)業(yè)，需要形成合力，酒店和民宿業(yè)與旅游景區(qū)等業(yè)態(tài)要有密切關(guān)聯(lián)，與周邊不同的景區(qū)、打卡目的地、戶(hù)外特色活動(dòng)、研學(xué)內(nèi)容等項(xiàng)目形成有效組合，把住宿這一剛需產(chǎn)業(yè)融合成“住一晚”的產(chǎn)品包，“更好將各種備選項(xiàng)植入住宿這個(gè)必選項(xiàng)，是‘大住宿’產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑。”

新疆旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫莉介紹，該協(xié)會(huì)今年開(kāi)展了送教上門(mén)、服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，為新疆各大酒店賓館培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員隊(duì)伍。在孫莉看來(lái)，除了好的服務(wù)，還需要圍繞“住”不斷創(chuàng)新，比如在酒店空間布局和裝修裝飾中融入各地文化元素，開(kāi)發(fā)具有文化內(nèi)涵的客房、餐飲、康體休閑和儀式活動(dòng)等產(chǎn)品，“打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的住宿產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)造充滿(mǎn)文化內(nèi)涵的環(huán)境，才能讓遠(yuǎn)方的客人愿意留下來(lái)。”

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