新疆旅游要素面面觀②丨遠方的客人請您留下來

天山網(wǎng)-新疆日報記者阿比拜

(資料圖)

5月17日一大早，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)西北路的西來順賓館大廳里井然有序，前臺正在為剛剛抵達的旅游團隊辦理入住手續(xù)。作為新疆眾多三星級賓館之一，這里主打“舒適”。

一次愉悅的旅程，往往從美食開始，由“住”而變得熟悉。住宿的舒適、質(zhì)量和特色等，都成為“留客”的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

西來順賓館客房。王繼東攝

截至目前，全疆有386家星級飯店，其中五星級酒店13家、四星級59家、三星級及以下314家。天山南北還分布著大大小小民宿6000多家，其中國家等級民宿60多家。近年來，新疆旅游各種住宿業(yè)態(tài)乘勢而上，從酒店到民宿，從露營地到房車，讓游客感受到溫暖和舒適。

西來順賓館市場部部長王繼東介紹，今年賓館平均住宿率達到70%，“五一”小長假期間，住宿率更是達到90%以上。“高品質(zhì)的服務(wù)和貼心的住宿價格，是我們制勝的秘籍。”王繼東認為，游客選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)是干凈、放心、舒心、貼心，成為后續(xù)旅程的體力精力“加油站”，“游客更注重提升生活品質(zhì)的出游和類型完善的旅游住宿體驗。單一的住宿場景要向吃喝玩樂的集合空間發(fā)展，才能吸引更多游客。”該賓館將投用大量智能化感應(yīng)設(shè)備，提供更便捷、現(xiàn)代的定制服務(wù)，提升游客的居住體驗。

“營地住宿已經(jīng)預(yù)訂到8月底了，大部分是疆外自駕游客。”5月17日，欣驛·那拉提自駕車營地銷售負責(zé)人劉旭說，營地每天最多接待游客百余人。作為新疆第一家標(biāo)準(zhǔn)化自駕車營地，這里除了提供住宿服務(wù)之外，還延伸出露營、特色美餐等定制化服務(wù)，“讓游客在這里住幾天都不會膩。”

欣驛·那拉提自駕車營地篝火晚會。劉旭攝

“旅游業(yè)快速發(fā)展，住宿業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)型。只有找準(zhǔn)需求點，才能在大住宿時代把游客留下來，讓我們在競爭中勝出。”劉旭說，他們不斷提升住宿環(huán)境，將溫泉引進房間，增設(shè)了篝火、非遺文化體驗等多種游玩業(yè)態(tài)；通過“走出去”，參與各地旅游推介會，提升營地的品牌度。

欣驛·那拉提自駕車營地。劉旭攝

宿行中國創(chuàng)始人、自治區(qū)旅游協(xié)會副秘書長李巧表示，大住宿時代的意義在于，如何將“一張床”“一間房”帶來的旅游體驗感，轉(zhuǎn)化為美好的記憶。新疆擁有豐富的自然和文化資源，是發(fā)展大住宿業(yè)的理想目的地。“應(yīng)在各種住宿業(yè)態(tài)中植入豐富的場景和內(nèi)容，讓其具備‘等強’的體驗價值。”

“住”是旅游鏈條中的剛需。李巧表示，新疆要打造“大住宿”產(chǎn)業(yè)，需要形成合力，酒店和民宿業(yè)與旅游景區(qū)等業(yè)態(tài)要有密切關(guān)聯(lián)，與周邊不同的景區(qū)、打卡目的地、戶外特色活動、研學(xué)內(nèi)容等項目形成有效組合，把住宿這一剛需產(chǎn)業(yè)融合成“住一晚”的產(chǎn)品包，“更好將各種備選項植入住宿這個必選項，是‘大住宿’產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑。”

新疆旅游飯店業(yè)協(xié)會秘書長孫莉介紹，該協(xié)會今年開展了送教上門、開展服務(wù)技能大賽等，為新疆各大酒店賓館打造了一批專業(yè)服務(wù)人員隊伍。在她看來，除了有好的服務(wù)，還需要圍繞“住”不斷創(chuàng)新，比如在酒店空間布局和裝修裝飾中融入各地文化元素，開發(fā)具有文化內(nèi)涵的客房、餐飲、康體休閑和儀式活動等產(chǎn)品，“打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的住宿產(chǎn)品和服務(wù)，營造充滿文化內(nèi)涵的環(huán)境，才能讓遠方的客人愿意留下來。”

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